Conditions Générales d'Utilisation

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Sont mentionnées ci-dessous les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de Spin Dynasty. Lisez-les attentivement pour vous assurer que vous comprenez parfaitement les CGU et que vous êtes prêt à les respecter. Demandez conseil à un responsable juridique local au cas où vous auriez des questions concernant vos droits et obligations découlant de cet accord. Une modification à tout moment des CGU du casino est la prérogative de Spin Dynasty. La consultation du site Internet et/ou des CGU est fortement suggérée au minimum une fois tous les trois mois.

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Conditions Générales d'Utilisation & Conditions d'Adhésion

En jouant au Casino, vous déclarez et garantissez que vous comprenez et acceptez pleinement de vous conformer à ces Conditions Générales d'Utilisation.
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La participation aux activités et aux jeux du Casino est ouverte uniquement aux résidents des juridictions où une telle participation est légale et non interdite. La participation au Jeu est nulle là où la loi l'interdit.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce service. Vous ne pouvez participer à des événements de jeu que s'il est légal pour vous de le faire conformément aux lois en vigueur dans la juridiction depuis laquelle vous vous connectez. Vous devez comprendre et accepter que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des conseils ou assurances juridiques.
Un seul compte réel par Joueur est autorisé. En cas de comptes multiples, ils seront fermés. Les Joueurs qui enregistrent plusieurs comptes (y compris des comptes avec des informations personnelles différentes) ne seront pas éligibles pour recevoir des gains, et tous les retraits seront annulés.
Les informations fournies lors du processus d'inscription ou lors de l'inscription à toute promotion seront conservées dans la plus stricte confidentialité. Cependant, le Joueur peut recevoir de façon intermittente des notifications de la part du Casino et/ou de ses partenaires tiers. Le Joueur peut demander à s'en désabonner à tout moment.
Le Casino ne fait aucune déclaration ni ne fournit aucune garantie, implicite ou explicite, quant à votre droit légal de participer au Casino, ni aucun des employés du Casino, titulaires de licence, distributeurs, grossistes, affiliés, filiales, agences de publicité, de promotion ou autres, partenaires médiatiques, agents ou détaillants n'ont en aucun cas le pouvoir de faire de telles déclarations ou de fournir de telles garanties.
Les employés du Casino, ses titulaires de licence, distributeurs, grossistes, affiliés, filiales, agences de publicité, de promotion ou autres, partenaires médias, détaillants et membres de la famille immédiate de chacun ne sont pas éligibles pour participer au Casino.
Le Casino est uniquement à des fins de divertissement. Aucun dépôt n'est nécessaire ou requis pour jouer au Casino. Vous pouvez jouer sans miser d'argent si vous le souhaitez. Toute participation au Casino est à votre seule initiative, discrétion et risque. En jouant au Casino, vous reconnaissez que vous ne considérez pas le Casino comme étant offensant, répréhensible, injuste ou indécent.
En ce qui concerne les résultats de jeu, le Joueur s'engage à accepter tous les résultats tels que reçus dans l'application cliente du serveur de jeu des fournisseurs de jeux tiers du Casino. De plus, le Joueur confirme et accepte pleinement que le logiciel générateur de nombres aléatoires (Random Number Generator ou RNG) des fournisseurs de jeux tiers du Casino déterminera le résultat des jeux.
En cas de dysfonctionnement technique, incluant notamment une erreur de connexion, une défaillance du serveur, un bug du système de jeu, une anomalie du générateur de nombres aléatoires (RNG) ou tout autre incident affectant le déroulement normal d’un jeu, le Casino se réserve le droit d’annuler toute session concernée ainsi que les gains qui en résulteraient, même si les gains ont été provisoirement crédités. Il est expressément précisé que la responsabilité de tout dysfonctionnement technique incombe au fournisseur tiers du jeu concerné. Le Casino agit en tant qu’opérateur et n’intervient pas dans le développement, la gestion technique ou le fonctionnement interne des jeux fournis par des tiers.
En cas de litige, seules les données enregistrées sur les serveurs du fournisseur de jeux tiers feront foi pour déterminer l’état du jeu ou du pari au moment de l’incident.
Le Casino se réserve également le droit, à sa seule discrétion, de suspendre ou d’interrompre tout jeu à tout moment, notamment en cas de problème technique susceptible d’affecter l’intégrité ou le bon fonctionnement du jeu.
Vous n'êtes autorisé à entrer dans le Casino que pour votre propre divertissement personnel et pour un usage non professionnel. Toute autre entrée, accès, utilisation ou réutilisation du Casino ou du site Web est strictement interdite.
Le Casino se réserve le droit d'annuler tout gain et de confisquer tout solde sur votre compte de casino dans toutes les circonstances que nous jugeons contraires à ces termes et conditions, notamment :
1. S'il existe des preuves suggérant que vous possédez plus d'un compte actif pour le Casino ;
2. Si vous participez à une promotion du Casino et retirez des gains avant d'avoir satisfait aux exigences spécifiques de cette promotion ;
3. Si vous fournissez des informations d'inscription, de compte ou d'identification incorrectes ou trompeuses ;
4. Si vous n'avez pas l'âge légal ;
5. Si vous résidez dans une juridiction où la participation au Casino est interdite par la loi ;
6. Si vous avez autorisé ou permis (intentionnellement ou non) à quelqu'un d'autre de jouer en utilisant votre compte de Casino ;
7. Si le joueur n'a pas joué au Casino de manière individuelle et uniquement à des fins de divertissement personnel (c'est-à-dire, si vous avez joué dans un contexte professionnel ou en concert avec d'autres joueurs en tant que partie d'un club, groupe, etc.) ;
8. Si vous êtes reconnu coupable de tricherie ou s'il est déterminé par le Casino que vous avez utilisé ou mis en place un système (y compris des machines, des ordinateurs, des logiciels ou d'autres systèmes automatisés) conçu spécifiquement pour tromper le Casino ;
9. Si vous avez été désigné comme abusant des bonus, veuillez consulter la section 13 pour des éclaircissements supplémentaires sur les abuseurs de bonus ;
10. Si le Casino découvre que vous avez créé plus d'un compte afin de jouer et/ou de réclamer des bonus ;
11. Si, lors du processus de validation du compte et de retrait, il apparaît que vous avez été banni ou autrement censuré pour fraude ou pour avoir causé des pertes financières en abusant de la politique du casino dans cette marque ou dans l'une de nos marques affiliées.
Lorsque vous jouez avec un bonus actif, il est interdit de s'engager dans des activités qui donnent au joueur un avantage clairement injuste. Ces activités comprennent, mais ne sont pas limitées à :
1. Retarder des tours de jeu dans n'importe quel jeu, y compris les tours gratuits et les fonctionnalités bonus, pour une utilisation ultérieure ;
2. Laisser d'importantes mises sur la table ou jouer à des jeux avec de l'argent bonus dans le seul but de constituer une valeur en jeu, et revenir uniquement au jeu une fois que la condition de mise du bonus a été remplie ;
3. Utiliser des stratégies qui exploitent une défaillance ou un bug logiciel.
En acceptant tout prix et/ou gains du Casino, vous consentez à l'utilisation de votre nom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où la loi l'interdit.
Si vous avez un différend concernant le résultat d'un jeu de casino, vous devez envoyer votre réclamation à la Société par écrit dans les quatorze (14) jours. En cas de divergence entre le résultat affiché sur votre logiciel de Casino et le logiciel serveur du Casino, le résultat affiché sur le logiciel serveur du Casino sera le résultat officiel et déterminant du jeu.
La responsabilité des taxes et frais applicables aux gains résultant de l'utilisation du logiciel incombe au Joueur. Le Joueur est tenu de conserver et de déclarer les gains aux autorités concernées, au cas où les prix seraient imposables dans leur juridiction.
Avant qu'un retrait puisse être traité, le Joueur doit fournir une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et une copie de la ou des cartes bancaires utilisées pour déposer sur notre Casino. Le Casino se réserve le droit de demander des informations complémentaires pour valider les comptes.
Le Casino se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, d'ajouter de nouvelles activités ou de nouveaux jeux au Casino ou d'interrompre toute activité ou tout jeu du Casino à tout moment.
Vous êtes seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre numéro de compte et de votre mot de passe. Vous ne devez permettre à aucune autre personne ou tiers, y compris, sans limitation, tout mineur, d'utiliser ou de réutiliser votre compte, d'accéder et/ou d'utiliser tout contenu ou information du site Web, d'accepter une récompense ou de participer aux jeux. Vous êtes seul responsable de tout dépôt et/ou de toute perte pouvant survenir sur votre compte.
Le Casino ne sera pas tenu de conserver les noms d'utilisateur ou les mots de passe si le Joueur égare, oublie, perd ou est autrement incapable d'entrer dans le Casino à cause d'autre chose qu'une erreur de la part du Casino.
Le Casino ne sera pas responsable des dysfonctionnements informatiques ou Internet ni des tentatives du Joueur de participer au Casino par des méthodes, des moyens ou des façons non prévus par le Casino.
S'il s'avère que vous trichez ou tentez de défrauder le Casino, ou si vous faites des commentaires faux et/ou malveillants concernant le fonctionnement du Casino; le Casino se réserve le droit de rapporter vos actions ainsi que votre identité et votre adresse e-mail, ainsi que de communiquer ces informations à d'autres casinos, banques, sociétés de cartes de crédit et agences appropriées.
En cas de litige, toutes les décisions prises par le Casino sont définitives. Si un Joueur souhaite déposer une réclamation, il peut utiliser le Système Central de Règlement des Litiges (CDS). CDS est un système tiers de règlement des différends établi par RTG pour régler les différends des joueurs.
Dans le cas où le Casino considère un Joueur comme étant un professionnel, le Casino se réserve le droit d'empêcher le Joueur d'utiliser ces promotions. De plus, le Casino se réserve le droit de rendre nuls tous les gains et de restituer le dépôt au Joueur.
Concernant toutes les transactions financières du compte, le Joueur accepte que le Casino ou une société de traitement des paiements traitera toutes les demandes au nom du Casino (« Gestionnaire de paiement »). Le joueur accepte en outre que le Gestionnaire de paiement se réserve le droit de suspendre tout paiement si le Gestionnaire de paiement a des raisons de croire ou de soupçonner que le Joueur peut se livrer à ou s'être engagé dans une activité frauduleuse, de collusion, illégale ou inappropriée.
En raison de limitations ou de politiques de traitement par des tiers, le montant du retrait traité ou payé au joueur peut varier sur une base hebdomadaire ou mensuelle.
Si le Joueur choisit de déposer sur son compte en utilisant une carte bancaire, veuillez noter que le Casino peut exiger une copie recto de la carte bancaire avant que toute demande de retrait soit traitée.
Le joueur tiendra le Casino, ses employés, dirigeants, administrateurs, titulaires de licence, distributeurs, grossistes, affiliés, filiales, agences de publicité, de promotion ou autres, partenaires médiatiques, agents et détaillants dégagés de toute responsabilité et les indemnisera intégralement de tous les coûts, dépenses , responsabilités et préjudices de quelque nature que ce soit pouvant résulter de : (i) votre entrée, utilisation ou réutilisation du site Web, (ii) votre utilisation de tout contenu du site Web, (iii) votre entrée, utilisation ou réutilisation du serveur du Casino, (iv) votre participation au Casino, ou, (v) votre acceptation de toute récompense.
Les contenus du Casino (qu'ils soient obtenus électroniquement ou par d'autres moyens) sont automatiquement nuls s'ils sont contrefaits, détournés, falsifiés, altérés ou trafiqués de quelque manière que ce soit, s'ils sont illisibles, reproduits mécaniquement ou électroniquement, obtenus en dehors des relais légitimes autorisés ou s'ils contiennent des erreurs d'impression, de production, typographiques, mécaniques, électroniques ou toute autre erreur. La responsabilité à l'égard des contenus du Jeu contenant une erreur est limitée au remplacement de celui-ci.
Après un dépôt, vous recevrez une notification par e-mail. Nous recommandons au titulaire de la carte d'imprimer toutes les données de transaction, les règles du jeu, les règles d'annulation et les modes de paiement afin d'éviter les malentendus et les discussions ultérieurs et de les conserver dans un endroit facilement accessible.
Tous les paris doivent être placés via l'interface utilisateur fournie par le Casino sur nos pages Web. Toute mise placée sur Internet par d'autres moyens, y compris l'utilisation d'un joueur "robot", est strictement interdite. Dans le cas où l'utilisation d'un logiciel client non approuvé est détectée, la Direction se réserve le droit d'annuler rétroactivement tous ces paris, d'annuler le compte du Joueur ou de prendre toute autre mesure appropriée.
Le Casino se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales d'Utilisation, ou de mettre en œuvre ou de modifier toute procédure, à tout moment et sans préavis. Ces modifications seront mises en œuvre à la discrétion de la direction du Casino et mises en vigueur immédiatement. De tels changements de procédure seront uniquement motivés par les intérêts et la sécurité du Casino ou des joueurs.
Les Conditions Générales d'Utilisation présentement exposées représentent l'accord complet, final et exclusif entre vous et le Casino et remplacent et fusionnent tous les accords, déclarations et ententes antérieurs entre vous et le Casino en ce qui concerne le jeu au Casino.
Le Casino ne saurait être tenu responsable des erreurs contenues dans les conditions générales de promotions tierces ou sur les sites Web de tiers.
Conditions de mise : l'exigence de mise est déterminée par le montant du dépôt plus le montant du bonus promotionnel utilisé.
Par exemple, si un Joueur dépose 100 € et utilise un bonus de 100% qui requiert une condition de mise de 30 fois (30x), le Joueur doit miser le montant de son dépôt (100 €) plus le montant de son bonus (100 €), 30 fois avant de demander un retrait. Cela signifie que, pour cet exemple, le Joueur devra miser 200 € X 30 = 6000 € avant de demander un retrait depuis son compte.
Retrait maximal : Pour certains bonus, le retrait maximal est déterminé uniquement par le montant du dépôt. Par exemple, si vous déposez 100 € et utilisez un coupon qui a un retrait maximal de 10 fois (10x), le maximum que vous aurez le droit de retirer est : (100 € x 10) = 1000 €.

Inactivité

En cas d'inactivité d'un compte joueur sur une période supérieure à 365 jours (à partir de la date de dernière connexion), le compte joueur sera désactivé définitivement sans possibilité d'appel ni de réouverture et les potentiels fonds disponibles seront considérés comme nuls et retirés du solde du compte joueur.

Pour qu'un compte joueur soit considéré inactif, il ne doit pas y avoir d'activité sur le compte joueur : aucune connexion au compte joueur, pas de dépôt effectué sur le compte joueur, pas de mise placée sur le compte joueur.

Restrictions selon les pays

En fonction de votre pays de résidence, des restrictions s'appliquent au jeu au Casino, à l'utilisation de bonus, de bonus gratuits et/ou aux dépôts par carte bancaire. Nous nous réservons le droit de lever ces restrictions sur une base individuelle. Passez attentivement en revue les restrictions qui peuvent s'appliquer.

Vous pouvez nous contacter afin de faire appel de toute(s) restriction(s) basée(s) sur un pays. Le Casino évaluera la situation de votre compte et prendra la décision finale en fonction de votre cas.

Communications marketing

Votre vie privée est importante pour nous. Vous pouvez choisir de vous désabonner à tout moment des communications marketing, y compris les e-mails, les SMS ou les appels téléphoniques. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir tous les messages transactionnels liés à votre compte même si vous vous désabonnez des communications marketing. Nous n'envoyons ni n'approuvons l'envoi de communications non sollicitées. Si vous pensez que vous recevez des e-mails non sollicités de la part de notre société, veuillez le signaler à support@spindynasty.com.

Communications de Tiers

Le Casino n'a aucun contrôle sur les communications marketing d'acteurs Tiers, y compris, mais sans s'y limiter : les programmes d'affiliation, les agences de marketing, les agences de promotion, etc. Si vous pensez être victime d'activités de spam menées par un tiers qui fait la promotion ou la publicité des produits du Casino, veuillez nous contacter.

Nous nous efforcerons de contacter l'acteur tiers concerné et de supprimer vos coordonnées de sa base de données afin d'empêcher toute communication future de vous être envoyée. Veuillez noter que le casino ne peut promettre aucune résolution définitive à l'égard de telles requêtes envers des acteurs tiers.

Politique de remboursement

Une demande de remboursement ne sera prise en considération que si elle est formulée dans les vingt-quatre (24) heures suivant la date de la transaction ou dans les 30 jours calendaires au seul cas où le joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son compte joueur sans autorisation.
Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant le calcul du montant du remboursement.
Au cas où des dépôts effectués par carte bancaire seraient considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, que ce soit par nos fournisseurs de paiement tiers ou par le casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur la carte bancaire utilisé lors de la ou des transactions concernées et informerons toutes les autorités et parties que nous jugerons appropriées.
Voici la liste non exhaustive des documents requis pour procéder à un remboursement (veuillez noter que des documents supplémentaires pourraient être demandés) : photo de la pièce d'identité, photo ou capture d'écran d'un relevé de compte prouvant l'authenticité des transactions, photo ou capture d'écran d'un document confirmant l'adresse physique du joueur, photo de la ou des cartes bancaires utilisées lors de ces transactions.
Tous les remboursements sont en principe traités entre cinq et sept (5-7) jours ouvrables.

En créant un compte et en jouant au casino, vous acceptez les conditions générales du casino comme mentionnées ci-dessus.

Conditions Générales d'Utilisation des Bonus

Bonus sans Dépôt (Bonus Gratuits, Tours Gratuits) :

Sauf indication contraire, tous les Bonus sans Dépôt sont soumis aux Conditions Générales suivantes :

Le montant du bonus doit être misé au minimum 40 fois et les bonus gratuits ne sont valides que sur les machines à sous (sauf indication contraire).
Les mises placées sur les jeux de table ou le Live Casino (par ex. Roulette, Baccarat) ne sont pas autorisées avec un bonus sans dépôt, sauf indication contraire.
Sauf indication contraire, le retrait maximum autorisé à partir d’un bonus sans dépôt est limité à 1× la valeur nominale du bonus, avec un minimum et un maximum de 100 €.
Sauf indication contraire, le pari maximum autorisé à partir d’un bonus sans dépôt est limité à 5 €.
Les bonus sans dépôt ne peuvent pas être utilisés consécutivement. Un dépôt en argent réel doit être effectué entre deux bonus sans dépôt pour que les gains du second soient retirables.
Tous les bonus sans dépôt sont soumis aux conditions de mise et limites de retrait précisées ci-dessus.
Une fois les conditions de mise remplies, tout solde dépassant la limite de retrait maximale sera retiré du compte et ne pourra pas être retiré.
Sauf accord préalable de la direction, les bonus de bienvenue sont limités à une promotion par joueur, par foyer, par ordinateur et par adresse.
Les joueurs de certains pays ne peuvent pas retirer de gains issus d’offres gratuites (Jetons ou Tours Gratuits) sans avoir préalablement effectué un dépôt. Dans ce cas, ces offres sont uniquement destinées à tester nos jeux.
Le Casino se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute offre promotionnelle à tout moment.
Le solde du compte joueur doit être inférieur ou égal à 5 € pour pouvoir réclamer une nouvelle promotion.
Il est interdit de combiner un dépôt et un bonus sans dépôt. En cas de dépôt effectué par erreur pendant l’utilisation d’un bonus sans dépôt, les conditions de mise et limites de retrait associées au bonus sans dépôt s’appliqueront.
Après utilisation complète d’un bonus sans dépôt (par retrait ou solde inférieur à 1 €), le joueur pourra recevoir le bonus de dépôt de son choix sur son prochain dépôt.
Si un joueur utilise un bonus pour accumuler des Tours de Bonus ou des fonctionnalités garanties, puis utilise un dépôt et/ou un autre bonus pour les déclencher, les gains correspondants pourront être annulés et aucun remboursement de dépôt ne sera effectué.
Toute utilisation d’une offre sans dépôt non autorisée entraînera l’annulation des gains obtenus.
Sauf indication contraire, les conditions de mise doivent être respectées dans un délai de 3 jours suivant l’octroi du bonus, faute de quoi celui-ci et les fonds associés expireront.
Un seul bonus gratuit est autorisé entre deux dépôts (hors bonus cashback et sauf indication contraire). Les gains issus de plusieurs bonus gratuits utilisés consécutivement sans dépôt intermédiaire seront annulés.

Conditions de Mise et Autres Conditions des Bonus :

Réclamation d’un Bonus de Dépôt :
- Pour bénéficier d’un bonus de dépôt, le joueur doit l’activer avant de placer des paris avec le dépôt correspondant.
- Si le bonus n’est pas utilisé, il est de la responsabilité du joueur de contacter le Service Client pour obtenir de l’aide.
- Une fois des mises placées avec le dépôt, le droit au bonus sur ce dépôt est perdu.
Restrictions Générales :
- Sauf indication contraire, il est interdit d’utiliser un coupon ou une offre promotionnelle si le solde joueur est supérieur à 5 € ou si un retrait est en attente.
- Les offres promotionnelles et coupons ne sont pas cumulables. En cas de cumul, les gains seront annulés.
- L’utilisation d’une offre non autorisée entraîne la perte de tous les gains générés, le dépôt initial étant restitué au joueur.
Jeux Autorisés et Restrictions :
- Sauf indication contraire, les bonus ne sont valables que sur les machines à sous.
- Si un bonus est limité à certains jeux, jouer à des jeux non autorisés entraîne l’annulation des gains.
- Les règles du bonus continueront de s'appliquer même une fois les conditions de mise du bonus remplies (les fonds provenant de l'utilisation d'un bonus sont soumis aux mêmes conditions que le bonus initial).
- Il est interdit d’utiliser un bonus ou des fonds provenant d’un bonus pour activer une option Buy Feature / Achat de bonus.
- Jouer à un jeu interdit ou utiliser un Buy Feature avec un bonus ou ses gains entraîne l’annulation de tous les gains.
Conditions de Mise et Délais :
- Les conditions de mise s’appliquent même après avoir rempli les exigences initiales si les fonds proviennent d’un bonus.
- Sauf mention contraire, les exigences de mise doivent être remplies dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, le bonus et les gains associés sont perdus.
- Tous les bonus de dépôt pour machines à sous (sans condition de mise ni retrait maximum) nécessitent au minimum une mise d’une fois le total dépôt + bonus avant retrait.
- Sauf mention contraire, le montant du bonus n’est pas retirable et sera retiré du solde ou du montant du retrait au moment de la validation du retrait.
Limites de Mises :
- Un joueur ne peut pas parier 25 % ou plus de son solde total en une seule mise.
- Le montant maximum autorisé par mise avec un bonus est de 5 €.
- Le non-respect de ces limites peut entraîner l’annulation des bonus et des gains.
Conditions de Retrait Maximum :
- Pour certains bonus, le retrait maximum est déterminé par un multiple du dépôt.
- Exemple : pour un dépôt de 100 € avec un bonus limitant les retraits à 10 fois le montant du dépôt (10x), le montant maximum retirable est de 1 000 €.
- Une fois les conditions de mise remplies, tout solde dépassant la limite de retrait maximale sera retiré du compte et ne pourra pas être retiré.
Utilisation de Plusieurs Promotions :
- Il est interdit de combiner plusieurs promotions ou bonus.
- En cas de mélange de bonus, les gains peuvent être annulés lors du retrait.
- Sauf indication contraire, aucun coupon supplémentaire ne peut être utilisé si un retrait est en attente ou si le solde dépasse 5 €.
Droits du Casino :
- Spin Dynasty se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute offre promotionnelle à tout moment.

Conditions Supplémentaires Applicables à TOUS les Bonus

Les promotions sont réservées aux joueurs disposant d’un compte en argent réel. Un seul compte par joueur est autorisé. Tout compte multiple sera fermé.
Les joueurs détenant plusieurs comptes (y compris avec des informations personnelles différentes) ne sont pas éligibles pour recevoir des bonus ou des gains, et tous les retraits seront annulés.
Chaque offre promotionnelle est limitée à une seule utilisation par personne, foyer, adresse postale, adresse e-mail, numéro de carte bancaire ou environnement partagé (université, école, bibliothèque publique, lieu de travail, etc.).
Les promotions et les gains qui en découlent sont valables uniquement sur les machines à sous, avec une mise maximale de 5 €, sauf indication contraire.
En cas d’utilisation d’un bonus de dépôt, toute demande de retrait doit excéder le montant du dépôt + le montant du bonus.
- Exemple : dépôt de 100 € + bonus de 100 € → retrait possible uniquement au-delà de 200 €.
Les offres promotionnelles ne peuvent être utilisées que si le joueur n’a aucun solde existant et aucun retrait en attente, sauf mention contraire.
Sauf indication contraire, une promotion ne peut pas être cumulée avec une autre et n’est valable que pour les joueurs ayant reçu l’offre directement de la part du Casino (e-mail ou SMS nominatif, non transférable).
Le Casino se réserve le droit de refuser tout bonus en cas de suspicion d’abus (par exemple : utilisation consécutive de plus de deux Bonus Gratuits sans dépôt).
Tous les retraits sont soumis à vérification et peuvent être refusés en cas de suspicion de fraude ou à la discrétion du Casino.
Le Casino peut modifier les présentes conditions à tout moment, sans préavis. Les changements prennent effet dès leur publication dans la section « Conditions Générales » du site. Il appartient au joueur de vérifier régulièrement les règles applicables.
Si un point d’une promotion n’est pas clair, le joueur doit contacter le Service Client avant d’y participer.
La direction se réserve le droit d’exclure certains pays ou joueurs des offres promotionnelles.
Un « Retrait de Manager » désigne une somme retirée du solde car non éligible au retrait (fonds bonus non encaissables ou gains dépassant le plafond autorisé).
Si un compte de votre foyer est soumis à une restriction de bonus, cette restriction s’applique à tous les comptes du foyer.

Cashback Dynastique

Lorsqu'il est disponible, le bonus "Cashback Dynastique" est assorti d'une condition de mise de 1 fois (1x) le montant du bonus reçu et ne peut être utilisé que sur les machines à sous.
Quand il est disponible, le Cashback Royal est crédité 24h après votre premier dépôt d'une période éligible (= période de 24h suivant un dépôt) pour un maximum de 10% des dépôts effectues durant la période éligible.
Veuillez noter que le Cashback Dynastique sera normalement crédité seulement si vous avez un solde existant inférieur à 5 € et que vous n'avez pas de bonus actif sur votre compte Joueur.
Le Cashback Dynastique est calculé sur tous les dépôts (minimum 50 € de dépôts cumulés) qui ont été effectués au cours des 24h suivant votre premier dépôt de la période éligible, montant du premier dépôt de la période éligible inclu.
Sauf indication contraire, la limite de retrait maximum autorisé pour le Cashback Dynastique depend du montant des dépôts qui ont été effectués au cours des 24h suivant votre premier dépôt de la période éligible (1x le montant des dépôts effectués).
Sauf indication contraire, les exigences de mise des bonus doivent être remplies dans un délai de 3 jours suivant leur utilisation. Dans le cas contraire, le bonus expirera et tous les fonds associés au bonus seront perdus.
Sous certaines conditions hors de notre contrôle, le Cashback Dynastique sera crédité même si vous avez un solde existant. Si tel est le cas, le Cashback Dynastique sera traité comme un gain et toutes les autres règles de bonus en vigueur applicables sur votre compte continueront de s'appliquer.

La Roue du Lotus

Lorsqu'elle est disponible, la Roue du Lotus vous permet de gagner jusqu'à 50 Tours Gratuits (Niveau 1) ou 20 Super Tours Gratuits (Niveau 2) par jour.
Pour débloquer le Niveau 1 de la Roue du Lotus, vous devez avoir déposé au moins 30 € cumulés en argent réel le jour même (veuillez noter qu'un dépôt peut mettre jusqu'à 30 minutes avant d'être pris en compte).
Pour débloquer le Niveau 2 de la Roue du Lotus, vous devez avoir déposé au moins 500 € cumulés en argent réel le jour même (veuillez noter qu'un dépôt peut mettre jusqu'à 30 minutes avant d'être pris en compte).
Vous pourrez faire tourner la Roue du Lotus une fois par jour maximum, si et seulement si vous avez rempli les conditions de dépôt le jour même, votre balance est inférieure à 5 € et vous n'avez pas de bonus actif sur votre compte.
Les Tours Gratuits ou Super Tours Gratuits gagnés via la Roue du Lotus sont assortis d'une condition de mise de 40 fois (40x) les gains du bonus reçu avant toute demande de retrait.
Sauf indication contraire, les exigences de mise des bonus doivent être remplies dans un délai de 3 jours suivant leur utilisation. Dans le cas contraire, le bonus expirera et tous les fonds associés au bonus seront perdus.
Sauf indication contraire, les retraits minimum/maximum autorisés pour les Tours Gratuits de la Roue du Lotus sont de 100 €.
Sauf indication contraire, le retrait minimum autorisé pour les Super Tours Gratuits du Lotus est de 100 €
Sauf indication contraire, le retrait maximum autorisé pour les Super Tours Gratuits du Lotus est de 1000 €.
Un seul retrait lié à la Roue du Lotus est autorisé par semaine et par joueur.

Conditions Générales du Programme VIP

Lorsqu'il est disponible, l'admission au Programme VIP est déterminée exclusivement à la discrétion de l'équipe VIP du Casino.
Tous les avantages, offres et cadeaux exclusifs sont attribués à la seule discrétion du Casino et sont strictement liés à l'activité du joueur sur le Casino.
La clôture du Compte Joueur entraînera automatiquement la révocation du statut VIP et de tous ses privilèges.
Chaque offre octroyée est sujette aux règles générales régissant l'utilisation des bonus.
L’offre de Spins Bonus ne peut en aucun cas être attribuée si le joueur n’a pas effectué un dépôt d’au moins 30 € lors des 7 jours précédents. L'éligibilité est déterminée exclusivement à la discrétion de l'équipe VIP du Casino. Tours Gratuits sans exigence de mise, retrait maximum selon le niveau VIP.
L’offre de Cashback Mensuel VIP ne peut en aucun cas être attribuée si le joueur n’a pas déposé au minimum 50 € lors du mois précédent. Le Cashback Mensuel VIP est calculé par rapport aux pertes nettes sur un mois calendaire (= dépôts - retraits - retraits en attente - solde éventuel). Cashback sans exigence de mise, retrait maximum selon le niveau VIP.

Jeux Restreints pour TOUS les Bonus

Sauf indication contraire, les jeux de Casino en direct, Roulette, Craps, Baccarat et/ou 'Jeux de tir' et/ou de style 'Crash Game' et/ou de style 'Arcade' ne peuvent pas être joués avec des fonds provenant d'un code promo (par exemple, tous les bonus).
Sauf indication contraire, tous les gains des codes promo sur ces jeux seront considérés comme nuls.

Retraits

Vous pourrez effectuer une demande de retrait si et seulement si vous avez vérifié les éléments suivants (procédure Know Your Customer ou KYC) :
1. Un document d'identification valide a été vérifié et approuvé.
2. Auquel cas vous avez utilisé une ou plusieurs cartes bancaires, votre moyen de paiement a été vérifié et approuvé.
Nous traiterons votre demande de retrait dès que nous aurons vérifié les informations suivantes :
1. Vos informations bancaires ont été vérifiées et approuvées (par exemple : Titulaire du compte bancaire, IBAN, BIC)
Nous nous réservons le droit de vous appeler au numéro fourni dans votre compte utilisateur lors de votre inscription, ce qui, à notre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC.
La période d'attente d'une demande de retrait pour un Joueur qui n'a pas encore vérifié et approuvé ses informations bancaires ne sera pas prise en compte dans ce délai maximum. Les retraits peuvent être interrompus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié, n'hésitez pas à contacter notre Support au sujet de votre ou de vos demandes de retrait en attente.
Une fois que tout ce qui précède a été vérifié, notre équipe de paiement examinera et validera votre demande de retrait sous 3 jours ouvrés au maximum.
Votre retrait sera généralement envoyé à notre fournisseur de paiement tiers dans les 24h suivant la validation du paiement sur votre compte et le paiement sera initié par notre fournisseur de paiement tiers dans les 2 jours ouvrés suivants (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés).
Des retards, indépendant de notre volonté, peuvent rarement survenir et peuvent prolonger le temps nécessaire qu'il faudra pour traiter votre retrait.

Limites des Retraits

En raison de limites ou de politiques de traitement par des tiers, le montant du retrait payé aux joueurs sur une base hebdomadaire ou mensuelle peut varier.
En raison de limites imposées par les gestionnaires de paiement tiers, dans certains cas, votre retrait peut être divisé en plusieurs paiements, chacun avec un délai d'approbation distinct.
Lorsque vous demandez des retraits multiples, le Casino se réserve le droit de combiner le total des retraits demandés en aussi peu de demandes que possible pour effectuer les paiements plus rapidement et jusqu'au montant maximum autorisé à payer par semaine.
Les retraits substantiels peuvent nécessiter un traitement prolongé, étant donné qu'ils doivent être soumis à des vérifications approfondies par les fournisseurs de jeux tiers opérant sur le site avant d'être approuvés.
Dans le cas où le montant total des retraits en attente dépasse 10 000 €, les fonds demandés seront émis par tranches bimensuelles de 2 500 € jusqu'à règlement intégral. Conformément aux règlements de la plateforme de casino tierce, les retraits dépassant ces limites seront annulés et retournés sur le solde de l'utilisateur.
En fonction de l'activité globale d'un utilisateur sur le site, les fournisseurs de jeux tiers opérant sur le site se réservent le droit d'imposer une limite sur le montant total des retraits à 1000 fois (1000x) le montant de la mise ou de la ligne gagnante ayant généré le plus gros gain.